Podmínky ochrany osobních údajů GDPR

Zásady zpracování osobních údajů

Společnost KOMA Consulting, s.r.o., IČO: 26504081, se sídlem Dohalická 949/2, 19014 Praha - Klánovice, e-mail: eshop@komaconsulting.cz, telefon: +420281916607, jako správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Tyto zásady informují zákazníky, návštěvníky webových stránek a další osoby o tom, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být předávány a jaká mají subjekty údajů práva.

1. Správce osobních údajů

KOMA Consulting, s.r.o.
Dohalická 949/2
19014 Praha - Klánovice
IČO: 26504081
E-mail: eshop@komaconsulting.cz
Telefon: +420281916607
Web: www.komaonline.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení
název společnosti
IČO a DIČ
doručovací a fakturační adresu
e-mailovou adresu
telefonní číslo
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží
údaje o platbách
údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo komunikací se zákazníkem
přihlašovací údaje k zákaznickému účtu
IP adresu a cookies
údaje o chování na webu a interakci s obchodními sděleními

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy zpracováváme identifikační, kontaktní, objednávkové a platební údaje.

Právním základem je plnění smlouvy.

b) Vedení zákaznického účtu

Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, zpracováváme údaje nezbytné pro jeho vytvoření, správu a zabezpečení.

Právním základem je plnění smlouvy.

c) Vyřízení reklamace, vrácení zboží a zákaznické komunikace

Osobní údaje zpracováváme také za účelem řešení reklamací, odstoupení od smlouvy, dotazů a další komunikace se zákazníky.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem na řádném poskytování služeb.

d) Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daňových předpisů, ochrany spotřebitele a archivace dokladů.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

e) Zasílání obchodních sdělení a newsletteru

Pokud nám zákazník udělí souhlas, nebo pokud to právní předpisy umožňují, můžeme zpracovávat e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, nabídek a obchodních sdělení.

Právním základem je souhlas nebo oprávněný zájem v rozsahu povoleném právními předpisy.

f) Analytika, měření a marketing

Pomocí cookies a souvisejících technologií můžeme vyhodnocovat návštěvnost webu, výkon kampaní, chování uživatelů na webu a účinnost reklam.

Právním základem je souhlas, je-li vyžadován.

4. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje mohou být zpřístupněny nebo předány zpracovatelům a dalším příjemcům, kteří pro nás zajišťují dílčí činnosti potřebné pro provoz e-shopu, zejména:

poskytovateli e-shopové platformy Upgates
poskytovatelům účetních a daňových služeb
poskytovatelům platebních služeb
poskytovatelům dopravních služeb
poskytovatelům e-mailingových a marketingových nástrojů
poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů
poskytovatelům technické podpory, hostingu a správy systémů

Pokud je to nezbytné, mohou být osobní údaje předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování.

Obvykle se jedná o tyto lhůty:

údaje související s objednávkou a účetními doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy
údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence
údaje související s reklamací a zákaznickou komunikací po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků
údaje zpracovávané na základě souhlasu do doby odvolání souhlasu

6. Práva subjektů údajů

Subjekt údajů má právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky
požadovat omezení zpracování
vznést námitku proti zpracování
požadovat přenositelnost údajů
odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu
podat stížnost u dozorového úřadu

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.

8. Cookies a online nástroje

Podrobnosti o používání cookies a souvisejících technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webových stránkách www.komaonline.cz.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2026

KOMA Consulting s.r.o.